Date Log
Analisis Kesuksesan Pengguna Tangerang Live menggunakan Information System Success Model (ISSM)
Corresponding Author(s) : Nesti Anggraini Santoso
Jurnal Mentari: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi,
Vol. 1 No. 1 (2022): September
Abstract
Tangerang Live App adalah Portal Aplikasi Android dan iOS milik Pemerintah Kota Tangerang yang dibuat untuk meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat sehingga lebih mudah dan efisien (semua layanan dapat dijangkau). Tangerang Live dapat bermanfaat bagi Masyarakat dalam memperlancar proses administrasi melalui pemanfaatan teknologi dan memenuhi kebutuhan informasi. Permasalahan pada penelitian ini dilatarbelakangi oleh dibutuhkannya evaluasi untuk mengetahui tingkat keberhasilan aplikasi. Tingkat keberhasilan aplikasi akan terukur dari berdasarkan kepuasan pengguna pada saat menggunakan aplikasi ini. Urgensi penelitian ini didasarkan belum adanya analisis tingkat keberhasilan aplikasi tangerang Live, sehingga tujuan dari penelitian ini yaitu menganalisis keberhasilan pengguna aplikasi Tangerang Live menggunakan teori Information System Model (ISSM). Metode yang digunakan deskriptif kuantitatif dengan enam variabel dari metode Delon and McLean, dengan jumlah 100 orang responden yang digunakan dalam penelitian ini. Hasil dari penelitian ditemukan pengaruh positif sebesar 63,3% dari koefisien determinasi variabel kepuasan pengguna. Sehingga temuan yang didapat menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terbukti memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan dan penggunaan pengguna. Novelty dari penelitian yaitu terdapat analisis keberhasilan pengguna aplikasi Tangerang Live yang nantinya menjadi menjadi tolak ukur dan masukan bagi Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang untuk dapat memaksimalkan penggunaan dan layanan aplikasi Tangerang Live.
Keywords
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)BibTeX
- D. Oktafrianti, T. Aditya, and N. Nurhakim, “Implementasi E-Government Di Dinas Komunikasi Dan Informatika (Studi Kasus Aplikasi Tangerang Live),” Masyarakat Telematika Dan Informasi: Jurnal Penelitian Teknologi Informasi dan Komunikasi, vol. 11, no. 2, pp. 140–154, 2020.
- Q. Aini, U. Rahardja, A. Moeins, and D. M. Apriani, “Penerapan Gamifikasi pada Sistem Informasi Penilaian Ujian Mahasiswa Untuk Meningkatkan Kinerja Dosen,” Jurnal Informatika Upgris, vol. 4, no. 1, 2018.
- W. Setyowati, R. Widayanti, and D. Supriyanti, “Implementation Of E-Business Information System In Indonesia: Prospects And Challenges,” International Journal of Cyber and IT Service Management, vol. 1, no. 2, pp. 180–188, 2021.
- S. Purnama, U. Rahardja, Q. Aini, A. Khoirunisa, and R. A. Toyibah, “Approaching The Anonymous Deployment Of Blockchain-Based Fair Advertising On Vehicle Networks,” in 2021 3rd International Conference on Cybernetics and Intelligent System (ICORIS), 2021, pp. 1–6.
- E. Guustaaf, U. Rahardja, Q. Aini, H. W. Maharani, and N. A. Santoso, “Blockchain-based Education Project,” Aptisi Transactions on Management (ATM), vol. 5, no. 1, pp. 46–61, 2021.
- A. Wijaya, “Penggunaan Model DeLone Dan McLean Dalam Mengukur Kesuksesan Aplikasi Go-Jek Di Palembang,” JuSiTik: Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi, vol. 3, no. 1, pp. 9–17, 2019.
- F. S. Rahayu, R. Apriliyanto, and Y. S. P. W. Putro, “Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Kemahasiswaan (SIKMA) dengan Pendekatan Model DeLone dan McLean,” Indonesian Journal of Information Systems, vol. 1, no. 1, pp. 34–46, 2018.
- K. Ramanda, M. H. Fakriza, and N. D. Palasara, “Evaluasi Keberhasilan Aplikasi Qlue Menggunakan Model ITPOSMO,” Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), vol. 8, no. 2, pp. 98–104, 2019.
- L. H. Trihandayani, “Penerapan Model Kesuksesan Delone dan Mclean pada Website Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM) Universitas Brawijaya.” Universitas Brawijaya, 2018.
- N. Agustina and E. Sutinah, “Model Delone dan McLean Untuk Menguji Kesuksesan Aplikasi Mobile Penerimaan Mahasiswa Baru,” InfoTekJar (Jurnal Nas. Inform. dan Teknol. Jaringan), 2019.
- S. Kurnianto, D. Kurniawansyah, and W. F. Ekasari, “Menilai Keberhasilan Sistem Keuangan Desa (Siskeudes): Validasi Model Keberhasilan Sistem Informasi Delone Dan Mclean,” Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Airlangga, vol. 4, no. 2, 2019.
- E. P. Sari, S. Sukardi, E. Tasrif, and A. Ambiyar, “Optimalisasi Penggunaan E-learning dengan Model Delone dan McClean,” Journal of Education Technology, vol. 4, no. 2, pp. 141–149, 2020.
- U. Rahardja, N. Lutfiani, A. D. Lestari, and E. B. P. Manurung, “Inovasi Perguruan Tinggi Raharja Dalam Era Disruptif Menggunakan Metodologi iLearning,” Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, vol. 13, no. 1, pp. 23–34, 2019.
- U. Rahardja, Q. Aini, and F. Faradilla, “Implementasi Viewboard Berbasis Interaktif Javascript Charts Pada Sistem Penilaian Perkuliahan,” Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, vol. 12, no. 2, pp. 91–102, 2018.
- L. Meria, Q. Aini, N. P. L. Santoso, U. Raharja, and S. Millah, “Management of Access Control for Decentralized Online Educations using Blockchain Technology,” in 2021 Sixth International Conference on Informatics and Computing (ICIC), 2021, pp. 1–6.
- E. Guustaaf, U. Rahardja, Q. Aini, N. A. Santoso, and N. P. L. Santoso, “Desain Kerangka Blockchain terhadap pendidikan: A Survey,” CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science), vol. 6, no. 2, pp. 88–92.
- B. Rawat, A. S. Bist, U. Rahardja, C. Lukita, and D. Apriliasari, “The Impact Of Online System on Health During Covid 19: A Comprehensive Study,” ADI Journal on Recent Innovation, vol. 3, no. 2, pp. 195–201, 2022.
- Sudaryono, U. Rahardja, and N. Lutfiani, “The Strategy of Improving Project Management Using Indicator Measurement Factor Analysis (IMF) Method,” in Journal of Physics: Conference Series, 2020, vol. 1477, no. 3. doi: 10.1088/1742-6596/1477/3/032023.
- U. Rahardja, Q. Aini, N. Azizah, and N. P. L. Santoso, “Efektivitas Akuntansi Online dalam Menunjang Proses Rekonsiliasi,” NJCA (Nusantara Journal of Computers and Its Applications), vol. 3, no. 2, pp. 105–112, 2018.
- W. Setyowati, R. Widayanti, and D. Supriyanti, “Implementation Of E-Business Information System In Indonesia: Prospects And Challenges,” International Journal of Cyber and IT Service Management, vol. 1, no. 2, pp. 180–188, 2021.
- A. S. Bist, B. Rawat, Q. Aini, N. Lutfiani, and M. Hardini, “COVID-19 Wave Pattern Analysis: An Exhaustive Survey,” in 2021 9th International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM), 2021, pp. 1–4.
- Q. Aini, U. Rahardja, A. Moeins, and D. M. Apriani, “Penerapan Gamifikasi pada Sistem Informasi Penilaian Ujian Mahasiswa Untuk Meningkatkan Kinerja Dosen,” Jurnal Informatika Upgris, vol. 4, no. 1, 2018.
- R. Widhawati, A. Khoirunisa, N. P. L. Santoso, and D. Apriliasari, “Secure System Medical Record with Blockchain System: Recchain Framework,” in 2022 International Conference on Science and Technology (ICOSTECH), 2022, pp. 1–8.
- P. O. A. Sunarya and N. Lutfiani, “Analisis Sistem Sertifikasi Profesi Untuk Pengembangan Kompetensi Mahasiswa,” ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, vol. 1, no. 1, pp. 70–77, 2020.
- F. Purnomo, “Program ladit (lapak digital): optimalisasi media digital sebagai wadah dalam pengembangan UMKM di Madura,” Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, vol. 6, no. 2, pp. 89–95, 2019.
- R. Widayanti and H. Simorangkir, “BISNIS PROSES REDISAIN SISTEM CRM BERBASIS WEB CV. XYZ,” 2021.
- E. A. Nabila, S. Santoso, Y. Muhtadi, and B. Tjahjono, “Artificial Intelligence Robots And Revolutionizing Society In Terms Of Technology, Innovation, Work And Power,” IAIC Transactions on Sustainable Digital Innovation (ITSDI), vol. 3, no. 1, pp. 46–52, 2021.
- R. Widayanti, E. Purnama Harahap, N. Lutfiani, F. Putri Oganda, and I. S. P. Manik, “The Impact of Blockchain Technology in Higher Education Quality Improvement,” J. Ilm. Tek. Elektro Komput. Dan Inform, vol. 7, pp. 207–216, 2021.
- I. Meirobie, A. P. Irawan, H. T. Sukmana, D. P. Lazirkha, and N. P. L. Santoso, “Framework Authentication e-document using Blockchain Technology on the Government system,” International Journal of Artificial Intelligence Research, vol. 6, no. 2, 2022.
- U. Rahardja, E. P. Harahap, and S. Pratiwi, “Pemanfaatan Mailchimp Sebagai Trend Penyebaran Informasi Pembayaran Bagi Mahasiswa Di Perguruan Tinggi,” Technomedia Journal, vol. 2, no. 2 Februari, pp. 41–54, 2018.
- M. I. Sanni and D. Apriliasari, “Blockchain Technology Application: Authentication System in Digital Education,” Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT), vol. 3, no. 2, pp. 37–48, 2021.
References
D. Oktafrianti, T. Aditya, and N. Nurhakim, “Implementasi E-Government Di Dinas Komunikasi Dan Informatika (Studi Kasus Aplikasi Tangerang Live),” Masyarakat Telematika Dan Informasi: Jurnal Penelitian Teknologi Informasi dan Komunikasi, vol. 11, no. 2, pp. 140–154, 2020.
Q. Aini, U. Rahardja, A. Moeins, and D. M. Apriani, “Penerapan Gamifikasi pada Sistem Informasi Penilaian Ujian Mahasiswa Untuk Meningkatkan Kinerja Dosen,” Jurnal Informatika Upgris, vol. 4, no. 1, 2018.
W. Setyowati, R. Widayanti, and D. Supriyanti, “Implementation Of E-Business Information System In Indonesia: Prospects And Challenges,” International Journal of Cyber and IT Service Management, vol. 1, no. 2, pp. 180–188, 2021.
S. Purnama, U. Rahardja, Q. Aini, A. Khoirunisa, and R. A. Toyibah, “Approaching The Anonymous Deployment Of Blockchain-Based Fair Advertising On Vehicle Networks,” in 2021 3rd International Conference on Cybernetics and Intelligent System (ICORIS), 2021, pp. 1–6.
E. Guustaaf, U. Rahardja, Q. Aini, H. W. Maharani, and N. A. Santoso, “Blockchain-based Education Project,” Aptisi Transactions on Management (ATM), vol. 5, no. 1, pp. 46–61, 2021.
A. Wijaya, “Penggunaan Model DeLone Dan McLean Dalam Mengukur Kesuksesan Aplikasi Go-Jek Di Palembang,” JuSiTik: Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi, vol. 3, no. 1, pp. 9–17, 2019.
F. S. Rahayu, R. Apriliyanto, and Y. S. P. W. Putro, “Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Kemahasiswaan (SIKMA) dengan Pendekatan Model DeLone dan McLean,” Indonesian Journal of Information Systems, vol. 1, no. 1, pp. 34–46, 2018.
K. Ramanda, M. H. Fakriza, and N. D. Palasara, “Evaluasi Keberhasilan Aplikasi Qlue Menggunakan Model ITPOSMO,” Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), vol. 8, no. 2, pp. 98–104, 2019.
L. H. Trihandayani, “Penerapan Model Kesuksesan Delone dan Mclean pada Website Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM) Universitas Brawijaya.” Universitas Brawijaya, 2018.
N. Agustina and E. Sutinah, “Model Delone dan McLean Untuk Menguji Kesuksesan Aplikasi Mobile Penerimaan Mahasiswa Baru,” InfoTekJar (Jurnal Nas. Inform. dan Teknol. Jaringan), 2019.
S. Kurnianto, D. Kurniawansyah, and W. F. Ekasari, “Menilai Keberhasilan Sistem Keuangan Desa (Siskeudes): Validasi Model Keberhasilan Sistem Informasi Delone Dan Mclean,” Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Airlangga, vol. 4, no. 2, 2019.
E. P. Sari, S. Sukardi, E. Tasrif, and A. Ambiyar, “Optimalisasi Penggunaan E-learning dengan Model Delone dan McClean,” Journal of Education Technology, vol. 4, no. 2, pp. 141–149, 2020.
U. Rahardja, N. Lutfiani, A. D. Lestari, and E. B. P. Manurung, “Inovasi Perguruan Tinggi Raharja Dalam Era Disruptif Menggunakan Metodologi iLearning,” Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, vol. 13, no. 1, pp. 23–34, 2019.
U. Rahardja, Q. Aini, and F. Faradilla, “Implementasi Viewboard Berbasis Interaktif Javascript Charts Pada Sistem Penilaian Perkuliahan,” Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, vol. 12, no. 2, pp. 91–102, 2018.
L. Meria, Q. Aini, N. P. L. Santoso, U. Raharja, and S. Millah, “Management of Access Control for Decentralized Online Educations using Blockchain Technology,” in 2021 Sixth International Conference on Informatics and Computing (ICIC), 2021, pp. 1–6.
E. Guustaaf, U. Rahardja, Q. Aini, N. A. Santoso, and N. P. L. Santoso, “Desain Kerangka Blockchain terhadap pendidikan: A Survey,” CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science), vol. 6, no. 2, pp. 88–92.
B. Rawat, A. S. Bist, U. Rahardja, C. Lukita, and D. Apriliasari, “The Impact Of Online System on Health During Covid 19: A Comprehensive Study,” ADI Journal on Recent Innovation, vol. 3, no. 2, pp. 195–201, 2022.
Sudaryono, U. Rahardja, and N. Lutfiani, “The Strategy of Improving Project Management Using Indicator Measurement Factor Analysis (IMF) Method,” in Journal of Physics: Conference Series, 2020, vol. 1477, no. 3. doi: 10.1088/1742-6596/1477/3/032023.
U. Rahardja, Q. Aini, N. Azizah, and N. P. L. Santoso, “Efektivitas Akuntansi Online dalam Menunjang Proses Rekonsiliasi,” NJCA (Nusantara Journal of Computers and Its Applications), vol. 3, no. 2, pp. 105–112, 2018.
W. Setyowati, R. Widayanti, and D. Supriyanti, “Implementation Of E-Business Information System In Indonesia: Prospects And Challenges,” International Journal of Cyber and IT Service Management, vol. 1, no. 2, pp. 180–188, 2021.
A. S. Bist, B. Rawat, Q. Aini, N. Lutfiani, and M. Hardini, “COVID-19 Wave Pattern Analysis: An Exhaustive Survey,” in 2021 9th International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM), 2021, pp. 1–4.
Q. Aini, U. Rahardja, A. Moeins, and D. M. Apriani, “Penerapan Gamifikasi pada Sistem Informasi Penilaian Ujian Mahasiswa Untuk Meningkatkan Kinerja Dosen,” Jurnal Informatika Upgris, vol. 4, no. 1, 2018.
R. Widhawati, A. Khoirunisa, N. P. L. Santoso, and D. Apriliasari, “Secure System Medical Record with Blockchain System: Recchain Framework,” in 2022 International Conference on Science and Technology (ICOSTECH), 2022, pp. 1–8.
P. O. A. Sunarya and N. Lutfiani, “Analisis Sistem Sertifikasi Profesi Untuk Pengembangan Kompetensi Mahasiswa,” ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, vol. 1, no. 1, pp. 70–77, 2020.
F. Purnomo, “Program ladit (lapak digital): optimalisasi media digital sebagai wadah dalam pengembangan UMKM di Madura,” Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, vol. 6, no. 2, pp. 89–95, 2019.
R. Widayanti and H. Simorangkir, “BISNIS PROSES REDISAIN SISTEM CRM BERBASIS WEB CV. XYZ,” 2021.
E. A. Nabila, S. Santoso, Y. Muhtadi, and B. Tjahjono, “Artificial Intelligence Robots And Revolutionizing Society In Terms Of Technology, Innovation, Work And Power,” IAIC Transactions on Sustainable Digital Innovation (ITSDI), vol. 3, no. 1, pp. 46–52, 2021.
R. Widayanti, E. Purnama Harahap, N. Lutfiani, F. Putri Oganda, and I. S. P. Manik, “The Impact of Blockchain Technology in Higher Education Quality Improvement,” J. Ilm. Tek. Elektro Komput. Dan Inform, vol. 7, pp. 207–216, 2021.
I. Meirobie, A. P. Irawan, H. T. Sukmana, D. P. Lazirkha, and N. P. L. Santoso, “Framework Authentication e-document using Blockchain Technology on the Government system,” International Journal of Artificial Intelligence Research, vol. 6, no. 2, 2022.
U. Rahardja, E. P. Harahap, and S. Pratiwi, “Pemanfaatan Mailchimp Sebagai Trend Penyebaran Informasi Pembayaran Bagi Mahasiswa Di Perguruan Tinggi,” Technomedia Journal, vol. 2, no. 2 Februari, pp. 41–54, 2018.
M. I. Sanni and D. Apriliasari, “Blockchain Technology Application: Authentication System in Digital Education,” Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT), vol. 3, no. 2, pp. 37–48, 2021.